中华售后服务满意度上升 列满意度调查排名第25位

来源:韦德1946最新网站   2014-07-31

      731J.D. Power亚太企业发布了2014年中国售后服务满意度研究报告,中华轿车列满意度排名第25位,较2013年的第30位,2012年的第49位,有了长足的进步。

      2014年中国售后服务满意度研究是通过街头拦截和面对面访问方式进行,收集了在20122月至20135月之间购买新车的16928位车主的反馈,一共涵盖了67个乘用车品牌。数据收集工作于20142月至5月在中国的46个主要城市进行。从J.D. Power发布的报告可以看出,豪华车品牌的满意度得分从2013年的849分上升至2014年的855分,主流车品牌的满意度得分从2013年的811分上升至2014年的824分。主流车和豪华车品牌之间的售后服务满意度差距继续缩小,从2013年的38分缩小至2014年的31分。  

      中国韦德1946最新网站汽车授权经销商的总体售后服务满意度水平在2014年稳步上升,主流车和豪华车品牌之间的满意度差距缩小,对豪华车品牌构成了激烈的市场竞争。

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